Parte I.

Términos y Condiciones para compradores que son consumidores

1. Disposiciones generales

1.1. Estos términos y condiciones generales (en adelante, los «Términos y Condiciones») regulan los derechos y obligaciones de las partes contratantes derivados del contrato de compraventa celebrado a distancia a través de la tienda en línea operada en el dominio perperuna.sk entre:

Comerciante (Vendedor):

Perperuna s.r.o.

N.º de identificación (IČO): 53048121

Domicilio social: Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, República Eslovaca

Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trnava, sección: Sro, hoja n.º: 46601/T

E-mail: info@perperuna.sk

Dirección postal para correspondencia y devoluciones:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

República Eslovaca

Antes de enviar cualquier mercancía por correo (devolución, reclamación o cambio), contáctanos primero por correo electrónico en info@perperuna.sk para acordar los siguientes pasos.

Número de cuenta para pagos electrónicos:

Banco: Slovenská sporiteľňa, a.s.

IBAN: SK71 0900 0000 0051 7001 4141

Autoridad de supervisión: Inspección Comercial Eslovaca (SOI), la inspección competente según el lugar de control.

1.2. A efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por consumidor la persona física que, al celebrar y ejecutar el contrato de compraventa, no actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional.

1.3. Estos Términos y Condiciones forman parte integrante del contrato de compraventa. Si el comerciante y el consumidor acuerdan por escrito condiciones distintas, dicho acuerdo prevalece sobre estos Términos y Condiciones.

1.4. El comerciante vende mercancía a través de la tienda en línea. La lista de mercancías del sitio web constituye una oferta de mercancía. Las imágenes de los productos son ilustrativas. Las características detalladas y la composición se indican en cada producto concreto.

2. Información importante para el consumidor antes de celebrar el contrato

2.1. Las características principales de la mercancía se indican en la descripción del producto concreto.

2.2. El precio de la mercancía se indica junto al producto en el sitio web y es final, IVA incluido, salvo que se indique expresamente otra cosa. Los gastos de envío y otros posibles cargos (por ejemplo, contra reembolso) se muestran durante el proceso de pedido antes de enviarlo.

2.3. Las condiciones de pago y entrega se recogen en estos Términos y Condiciones y también en el proceso de pedido.

2.4. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo, de conformidad con la Ley n.º 108/2024 Rec. de protección del consumidor.

2.5. El consumidor tiene derecho a presentar una reclamación en caso de defecto de la mercancía.

2.6. El consumidor tiene derecho a dirigirse a una entidad de resolución alternativa de litigios conforme a la Ley n.º 391/2015 Rec.

2.7. El comerciante se comunica con el consumidor principalmente por correo electrónico. El consumidor está obligado a facilitar datos veraces y actualizados.

3. Pedido y celebración del contrato de compraventa

3.1. El contrato de compraventa se celebra a distancia.

3.2. Antes de enviar el pedido, el consumidor tiene la posibilidad de revisar y modificar los datos del pedido.

3.3. Tras enviar el pedido, el consumidor recibe por correo electrónico una confirmación automática de recepción del pedido.

3.4. La confirmación vinculante del pedido por parte del comerciante se envía al consumidor por correo electrónico. En ese momento queda celebrado el contrato de compraventa.

3.5. Si el comerciante constata que el pedido no puede cumplirse, contactará con el consumidor sin demora indebida.

3.6. Los datos de la factura no pueden modificarse una vez emitida.

4. Condiciones de pago

4.1. El consumidor puede pagar, en particular, de las siguientes formas:

a) pago con tarjeta u otro método electrónico a través de la pasarela de pago

b) transferencia bancaria a la cuenta del comerciante

c) contra reembolso, si está disponible

4.2. El pago se considera realizado en el momento de la confirmación del pago satisfactorio o del abono del importe en la cuenta del comerciante.

4.3. El comerciante expide al consumidor un documento fiscal en formato electrónico.

5. Condiciones de entrega y envío

5.1. El comerciante entrega la mercancía en la dirección indicada en el pedido o en un punto de recogida.

5.2. El plazo de entrega habitual es, por lo general, de 2 a 5 días laborables desde el envío.

5.3. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pedido.

5.4. En el momento de la entrega, el consumidor está obligado a comprobar el embalaje del envío.

5.5. Si la entrega no se logra, el transportista actúa conforme a sus propias normas.

5.6. El comerciante procura siempre encontrar una solución justa.

6. Precio de compra

6.1. El precio de compra es el precio indicado junto al producto en el momento de enviar el pedido.

6.2. Cuando el comerciante ofrece descuentos o promociones, las condiciones se indican junto a la oferta correspondiente.

7. Adquisición de la propiedad y transmisión del riesgo de daños

7.1. La propiedad de la mercancía pasa al consumidor en el momento de su entrega.

8. Garantía de satisfacción

8.1. Nos importa que tu ritual con Perperuna sea agradable.

8.2. Si algún producto no te convence, ofrecemos la posibilidad de cambio o devolución del importe en un plazo de 30 días.

8.3. Condiciones:

a) el producto debe estar sin usar y sin abrir

b) la mercancía debe estar en un estado que permita su reventa

c) la solicitud debe comunicarse por correo electrónico a info@perperuna.sk

d) los gastos de devolución corren a cargo del consumidor

9. Desistimiento del contrato de compraventa en 14 días

9.1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo.

9.2. El consumidor está obligado a enviar la mercancía de vuelta a la dirección:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

República Eslovaca

Antes de enviar la mercancía, contáctanos primero por correo electrónico en info@perperuna.sk para que podamos confirmar el procedimiento de devolución.

El comerciante no acepta envíos contra reembolso.

11. Política de reclamaciones y responsabilidad por defectos

11.1. El comerciante responde por los defectos de la mercancía conforme a las disposiciones pertinentes del Código Civil.

11.2. El consumidor puede presentar la reclamación por correo electrónico a info@perperuna.sk o por escrito a la dirección del comerciante.

Antes de enviar por correo la mercancía objeto de reclamación, contáctanos primero por correo electrónico en info@perperuna.sk para que podamos evaluar la reclamación y acordar los siguientes pasos.

La mercancía objeto de reclamación puede entregarse en la dirección:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

República Eslovaca

El comerciante no acepta envíos contra reembolso.

La reclamación se resolverá en un plazo razonable y, como máximo, en 30 días.

12. Protección de datos personales

El comerciante trata los datos personales de conformidad con el RGPD y la Ley n.º 18/2018 Rec.

13. Resolución alternativa de litigios

El consumidor tiene derecho a dirigirse a una entidad de resolución alternativa de litigios, por ejemplo la Inspección Comercial Eslovaca.

14. Disposiciones finales

14.1. La comunicación entre el comerciante y el consumidor se realiza principalmente por correo electrónico.

14.2. Las relaciones jurídicas se rigen por la legislación eslovaca pertinente.

14.3. Si alguna disposición es inválida, ello no afecta a las demás disposiciones.

14.4. El comerciante procura resolver las situaciones de forma correcta y justa.

14.5. Estos Términos y Condiciones entran en vigor el día de su publicación en el sitio web del comerciante.

En Bratislava, a 1 de octubre de 2025